1. Coleta de informações

Ao fazer um pedido ou utilizar nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Endereço de entrega e cobrança
• Número de telefone
• Informações de pagamento (processadas por intermediadores)

Coletamos ainda, de forma automática, dados de navegação como:

• Endereço IP, tipo de navegador e provedor de internet
• Páginas visitadas, origem de tráfego e horários de acesso

2. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento em uma ou mais hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: processamento e entrega de pedidos.
• Cumprimento de obrigação legal: emissão de documentos fiscais e obrigações regulatórias.
• Consentimento: comunicações promocionais e newsletters.
• Legítimo interesse: melhoria do site, prevenção a fraudes e segurança.

3. Uso das informações

Utilizamos os dados para:

• Processar e entregar pedidos;
• Prestar suporte e atendimento ao cliente;
• Enviar promoções, novidades e ofertas (quando houver consentimento);
• Personalizar sua experiência e conteúdo no site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de informações

A ZANAGRO não vende ou aluga dados pessoais. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com:

• Intermediadores de pagamento;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Provedores de hospedagem, e-commerce e manutenção da plataforma;
• Ferramentas de marketing digital e análise de tráfego (ex.: Google, Meta/Facebook);
• Autoridades públicas, para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar padrões de navegação e oferecer conteúdos personalizados. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador, inclusive bloquear ou excluir cookies.

Se você utiliza ferramentas como Google Analytics, Google Ads ou pixel da Meta, informe isso também em sua política de cookies detalhada.

6. Proteção de informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou alteração, tais como:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Servidores protegidos por firewall;
• Monitoramento e controles de acesso.

7. Armazenamento de informações

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas e das obrigações legais aplicáveis. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura, salvo quando houver base legal para conservação.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, utilize o canal indicado abaixo.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 comercial@zanagro.com.br

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas. Recomendamos a revisão periódica desta página para se manter informado.